Términos y Condiciones

Última actualización: 24 de Febrero, 2025

Bienvenido/a a Lily Garden & Deco. Al acceder y utilizar nuestro sitio web www.lilygardenchile.cl y realizar compras en nuestra tienda en línea, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier transacción.

 1.⁠ ⁠Información General
Propiedad del sitio web: Este sitio es operado por Soledad Baeza, con domicilio en Santiago de Chile, y número de identificación fiscal 10.328.591-7
Modificación de términos: Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos términos en cualquier momento sin previo aviso.

 2.⁠ ⁠Productos y Disponibilidad
• Los productos disponibles en nuestro catálogo están sujetos a disponibilidad de stock.
• Las imágenes y descripciones de los productos en el sitio web son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones en color y textura debido a la naturaleza artesanal de algunos artículos.
• Nos reservamos el derecho de modificar precios, ofertas y descripciones en cualquier momento sin previo aviso.

 3.⁠ ⁠Precios y Métodos de Pago
• Todos los precios están expresados en pesos chilenos e incluyen impuestos cuando corresponda.
• Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y plataformas de pago como [PayPal, Mercado Pago, etc.].
• El pago debe ser confirmado antes del despacho del pedido.

 4.⁠ ⁠Envíos y Entregas
• Realizamos envíos a todo Chile a través de Chilexpress, Correos de Chile y Starken.
• El tiempo de entrega es de máximo 5 día desde el momento de la compra.
• No nos hacemos responsables por retrasos causados por fuerza mayor, problemas logísticos ajenos a nosotros o errores en la información proporcionada por el cliente.

 5.⁠ ⁠Cambios y Devoluciones
• Se aceptan cambios y devoluciones dentro de los 6 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto esté en su estado original y sin uso.
• No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a medida.
• Los costos de envío en devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
• Para iniciar una devolución, el cliente debe contactarnos a Sol.baezag@gmail.com con la referencia del pedido y motivo de la solicitud.

6.⁠ ⁠Garantía de Productos
• Los productos cuentan con una garantía de 3 meses por defectos de fabricación.
• La garantía no cubre daños por mal uso, desgaste normal o modificaciones realizadas por el cliente.

7.⁠ ⁠Privacidad y Protección de Datos
• La información personal proporcionada por los clientes será utilizada únicamente para procesar pedidos y mejorar la experiencia de compra.
• No compartiremos información con terceros sin el consentimiento del usuario, salvo cuando sea necesario para la entrega del pedido o por requerimientos legales.
• Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.

 8.⁠ ⁠Propiedad Intelectual
• Todo el contenido del sitio web (imágenes, textos, diseños y logotipos) es propiedad de Lily Garden & Deco y está protegido por leyes de propiedad intelectual.
• Queda prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado de cualquier contenido sin nuestro consentimiento.

9.⁠ ⁠Limitación de Responsabilidad
• No nos hacemos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos o del sitio web.
• Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos si sospechamos fraude o incumplimiento de estos términos.

10.⁠ ⁠Contacto y Atención al Cliente

Para cualquier consulta o reclamo, puedes contactarnos a través de:
• Correo electrónico: sol.baezag@gmail.com
• Teléfono: +56 9 77683110
• Horario de atención: Lunes a Viernes de 9am a 18pm.

Gracias por confiar en Lily Garden & Deco. ¡Esperamos que disfrutes de nuestros productos y de tu experiencia de compra!